Introduction
La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer de manière transparente sur la manière dont vos données personnelles sont collectées, utilisées et protégées lors de votre navigation et de vos achats sur notre site.
Nous attachons une importance particulière au respect de votre vie privée et à la protection de vos données.
Données collectées
Dans le cadre de l’utilisation de notre site, nous pouvons être amenés à collecter les données suivantes :
- Données d’identification : nom, prénom
- Coordonnées : adresse email, adresse postale, numéro de téléphone
- Données de commande : produits achetés, historique des commandes
- Données de paiement : traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement (nous n’avons pas accès à vos informations bancaires complètes)
- Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées
Ces données sont collectées uniquement lorsque cela est nécessaire (création de compte, commande, contact, navigation).
Finalités du traitement
Vos données sont utilisées pour :
- Traitement et suivi des commandes
- Gestion de la relation client (service après-vente, support)
- Amélioration de l’expérience utilisateur
- Envoi d’informations commerciales, uniquement avec votre consentement
- Respect de nos obligations légales et comptables
Base légale
Le traitement de vos données repose sur :
- l’exécution du contrat (commande)
- votre consentement (newsletter, cookies non essentiels)
- nos obligations légales
- notre intérêt légitime (amélioration du service, prévention de la fraude)
Conservation des données
Vos données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire :
- données clients : durée de la relation commerciale
- données de facturation : jusqu’à 10 ans (obligations légales)
- données marketing : jusqu’au retrait de votre consentement
Partage des données
Vos données peuvent être transmises uniquement aux prestataires nécessaires au fonctionnement du site :
- services de paiement
- transporteurs / services de livraison
- hébergeur du site
- outils d’analyse ou de marketing (si activés)
Ces partenaires sont soumis à des obligations strictes de confidentialité.
Aucune donnée n’est vendue à des tiers.
Cookies
Notre site utilise des cookies pour :
- assurer son bon fonctionnement
- analyser l’audience
- améliorer votre expérience
Vous pouvez gérer vos préférences à tout moment via le bandeau de cookies ou les paramètres de votre navigateur.
Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir la sécurité et la confidentialité de vos données.
Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- droit d’accès
- droit de rectification
- droit de suppression
- droit d’opposition
- droit à la limitation du traitement
- droit à la portabilité
Vous pouvez exercer ces droits à tout moment en nous contactant.
Contact
Pour toute question relative à la protection de vos données :
- via le formulaire de contact du site
- ou par email : [adresse email du service client]
Modification de la politique
Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique à tout moment afin de rester conforme aux évolutions légales et techniques.